Indien u de bestelling wilt retourneren of ruilen, dient u dit binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst van de goederen met ons mee te delen. Dit doe u door ons een mail te sturen met daarin een duidelijke vermelding van de desbetreffende goederen en het ordernummer naar info@novavivo.be.
Het retourneren of ruilen van de goederen wordt enkel toegestaan bij goederen die zich nog in de originele staat en eventueel verpakking bevinden. Wij vragen u vriendelijk enkele foto’s van de goederen en eventueel de verpakking te nemen. Het recht om te retourneren geldt niet voor goederen die persoonlijk voor u werden ontworpen of bederfbare goederen.
De retour en/of eventuele kosten zijn voor rekening van u als consument. Wij staan enkel in voor het betalen van de retourkosten bij het ontvangen van een foutief geleverd of beschadigd artikel. Let op dat onze artikelen authentieke stukken zijn. We proberen steeds de staat zo goed mogelijk weer te geven op onze foto's. Indien u wilt komen kijken naar een artikel kan dit steeds. Waar het zich bevindt staat vermeld bij de productomschrijving.
Wanneer u het herroepingsrecht inroept, verbindt u zich ertoe ons de goederen toe te sturen binnen de 14 kalenderdagen na datum van het meedelen per mail. Dit op volgend adres:
Mechelsesteenweg 450, 2830 Blaasveld of Kloosterstraat 14, 2000 Antwerpen. (vermeld bij het desbetreffende artikel)
De terugbetaling zal pas uitgevoerd worden na het ontvangen van de goederen en na het goedkeuren van de staat waarin de goederen zich bevinden. Dit binnen de 30 kalenderdagen.
Nova Vivo by WoonTheater Zuid BV | Mechelsesteenweg 450, 2830 Blaasveld | info@novavivo.be | +32 499 66 22 72 | BTW BE 0537 839 066